juillet 2023

Qui sont vos personas ?

Les personas représentent un groupe cible pour un produit ou un service donné. Ils sont utilisés en design, innovation, expérience client et marketing. Le plus souvent, les personas sont construits à partir de personnes réelles : sexe, âge, comportements d’achat, attentes, etc. Prenez le temps de les définir, créer des fiches prospects et ainsi mieux …

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Nourrissez la relation client

Le lead nurturing (littéralement « élevage de prospects » !) vise à entretenir la relation de votre entreprise avec ses prospects pour les transformer en clients, et pourquoi pas en ambassadeurs de votre marque. Concrètement, il faut guider au mieux le prospect dans son parcours d’achat etrecueillir des informations pour personnaliser et contextualiser les interactions …

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Racontez des histoires à vos clients

Le storytelling est un moyen de communication basé sur l’accroche narrative. Les contenus peuvent être : l’histoire de votre marque, le profil des fondateurs de l’entreprise, des exemples d’expérience client ou toute autre « story » qui permettront d’établir une relation émotionnelle. Prenez soin de trouver votre style et un vocabulaire créant une identification, vrai levier de …

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